Politique de remboursement de Pilatesclub&Co

Délai de retour

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Conditions pour être admissible

Pour qu’un retour soit accepté :

• L’article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté ou utilisé.
• L’article doit conserver ses étiquettes et son emballage d’origine.
• Vous devez fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Procédure de retour

1. Contactez-nous à l’adresse suivante : Dermapilatessrl@hotmail.com pour demander un retour.
2. Envoyez le colis à l’adresse suivante :
   Pilatesclub&co
   Place Reine-Astrid 4,
   4000 Rocourt, Belgique

Si votre retour est accepté, nous vous fournirons :

• Une étiquette d’expédition de retour
• Des instructions détaillées pour l’envoi du colis

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

À la réception de votre commande, inspectez-la immédiatement. Si l’article est :

• Défectueux
• Endommagé
• Ou incorrect

…contactez-nous immédiatement à Dermapilatessrl@hotmail.com. afin que nous puissions résoudre le problème.

Exceptions et articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Produits sur mesure ou personnalisés
• Produits dangereux, liquides inflammables ou gaz
• Articles en promotion
• Cartes-cadeaux

Pour toute question sur un article spécifique, contactez-nous à Dermapilatessrl@hotmail.com

Échanges

Pour échanger un article :

1. Retournez l’article initial selon la procédure ci-dessus.
2. Une fois le retour accepté, effectuez un nouvel achat pour l’article souhaité.

Droit de rétractation dans l’Union européenne

Si la marchandise est expédiée dans l’UE, vous avez le droit de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.

Les conditions restent les mêmes :

• L’article doit être non porté ou utilisé
• Conserver étiquettes et emballage d’origine
• Fournir le reçu ou preuve d’achat

Remboursements

• Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons si le remboursement est approuvé.
• Si approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
• Le traitement bancaire peut prendre un certain temps pour apparaître sur votre compte.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour et que vous n’avez pas reçu le remboursement, contactez-nous à Dermapilatessrl@hotmail.com