Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – PilatesClub & Co
Dernière mise à jour : 1 janvier 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site pilatesclubandco.com, exploité par PilatesClub&Co, ci-après « l’Entreprise ».
En passant commande sur notre site ou en nous contactant pour obtenir un devis, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.
1. Objet
Les présentes CGV définissent :
- les conditions de vente des machines de Pilates,
- des accessoires de Pilates,
- et des futurs vêtements et chaussettes,
proposés par PilatesClub&Co, ainsi que les droits et obligations des parties.
2. Produits
2.1. Machines de Pilates
Certaines machines professionnelles (ex : Reformers, Cadillac, Chairs, etc.) nécessitent un contact préalable avec l’entreprise avant toute possibilité d’achat :
- afin de valider les besoins du client,
- confirmer les quantités disponibles,
- établir un devis incluant la livraison,
- et vérifier les conditions générales d’installation ou de transport.
Le bouton « Nous contacter » présent sur les fiches produits machines est obligatoire avant tout achat.
2.2. Accessoires et produits standards
Les accessoires, petits matériels et chaussettes peuvent être achetés directement en ligne sans procédure préalable.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€), TVA incluse. PilatesClub&Co se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l’application du tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Aucune commande de machine volumineuse ne peut être validée sans contact préalable avec PilatesClub&Co.
La confirmation de commande implique l’acceptation pleine et entière des CGV.
L’Entreprise se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de :
- problème de paiement,
- suspicion de fraude,
- impossibilité de livrer les produits.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées par Shopify. Aucun paiement ne sera exigé avant validation complète de la commande pour les machines nécessitant devis.
6. Livraison
Les conditions de livraison varient selon :
- le type de machine,
- la quantité commandée,
- le poids et volume du matériel,
- et la destination.
- 6.1. Machines de Pilates
Les délais et frais de livraison des machines sont variables et non calculables automatiquement sur le site. Ils seront fournis uniquement après contact, de manière personnalisée.
Une fois le devis validé :
- le délai de livraison estimé,
- les conditions d’acheminement,
- et les éventuels services supplémentaires (installation)
seront communiqués au client.
6.2. Accessoires
Les accessoires sont expédiés selon les méthodes standard proposées lors de la commande.
6.3. Responsabilité
PilatesClub&Co ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs, ruptures de stock fournisseurs ou cas de force majeure.
7. Droit de rétractation
Conformément au droit belge et européen, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception du produit pour exercer votre droit de rétractation.
Les retours sont acceptés si :
- le produit est non utilisé,
- dans son état d’origine,
- avec étiquettes et emballage d’origine,
- accompagné d’une preuve d’achat.
Frais de retour : à charge du client.
Produits non retournables :
- articles personnalisés,
- produits en promotion,
- cartes-cadeaux.
Pour exercer votre droit : Dermapilatessrl@hotmail.com
8. Retours – Modalités
L’adresse de retour :
Place Reine-Astrid 4, 4000 Rocourt
Une étiquette de retour sera fournie uniquement si le retour est validé.
Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
9. Garanties
Conformément à la loi belge :
- les accessoires bénéficient d’une garantie légale de 2 ans,
- les machines professionnelles peuvent disposer d’une garantie spécifique, mentionnée sur la fiche produit.
10. Responsabilité
L’Entreprise n’est pas responsable :
- de la mauvaise utilisation des produits,
- des dommages indirects,
- des interruptions techniques indépendantes de sa volonté,
- des liens externes présents sur le site.
11. Données personnelles
La gestion des données personnelles est définie dans notre Politique de Confidentialité (RGPD).
12. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux belges seront compétents.
13. Contact
Pour toute question concernant les présentes CGV :